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要正确地确定企业的发展参考点，或者是经营参考点，首先还是要明确企业的本质是什么？企业为什么存在？我想当回到这个问题的时候，恐怕很少有企业家回答“我们存在的目的就是为了消灭竞争对手”。企业是一个市场主体，必然会以利益最大化为目标，而实现利益最大化不是通过打败竞争对手，而是要能够最恰当地满足目标客户的核心需求。
在我们短短的20年市场经济历程中，我们已经不乏优秀的企业经营案例。从这些案例很容易看出，优秀的企业之所以能够优秀，必然与他们明确的以满足目标客户核心需求为经营参考点有直接的关系，譬如华为、海尔、联想等等。
中国如此，其他市场经济更为发达的国家的企业经营也不例外。国外的一项针对30个行业30多家企业的研究表明：业绩优秀的高增长公司与业绩较差公司的区别关键在于前者是通过满足目标客户的核心需求实现价值创新，而后者则是简单的竞争导向思维。不仅如此，通过满足目标客户的核心需求而获得利润回报和销售增长远远大于简单的降价、延伸产品线等竞争举措。这也同时说明关注客户的需求会有利于我们发现更多的机会，也就是通过关注目标客户的核心需求而不断地细分市场而获得成长。
其次，不同导向的经营参考点也会使企业在如何满足客户的核心需求方面有不同的表现形式。比如竞争导向的企业比较容易陷于价格战的误区，而价值导向的企业更愿意突出自己的优良性价比。
这些看似简单的问题却因为经营参考点的误区而难以有正确的答案，在企业经营管理的各个方面也并不能很好地达成一致，在有形无形之中侵蚀着企业的竞争力，制约着企业的健康成长。
是不是说经营参考点就是完全不考虑竞争对手的情况呢？当然不是。就像一家连续10多年年均增长40%以上的企业老总讲的一样：我们的眼睛一定要紧紧地盯着前方（目标客户的需求）奋力奔跑，只需要用眼角的余光看看对手。经营参考点的不同选择，事实上是经营理念的差异。
