销售化于无形:对于我们现在的销售人员要有一个思维,就是顾客要买东西的时候,一定要针对他的需求来提供产品,把自己定位在问题解决者,而不是推销者的角色上,将推销的概念转换成助销的观念,协助我们的顾客找到他想要的产品,解决他的问题。那我们必须注意以下三个**:
1.能够专心听顾客所讲的每一句话,透过顾客传递的信息来分析他的需求。
2.要通过问出**的问题来帮助顾客梳理他的疑虑,帮他组合、调整、引导他想要的产品。
3.要能讲顾客想听到的话,包含他所要得到的到底是产品的知识、使用方法还是拥有利益、整体的体验感受,透过讲的部分让顾客体验到我们的产品能够解决哪些问题、带来哪些利益。在讲的过程里面,记得一定要适可而止。
透过这三个方面,就能让我们的顾客渐渐产生信任感,只有信任感建立了,他来购买产品时菜有物超所值的感觉。