网店一个月教书好几年

2012-11-12来源 : 互联网

淘宝店主朱炎常常用“网店一个月,教书好几年”来形容自己的**增长。她每天的销售额突破10万元,半个月累计销售额达160多万元。下面就来看教师下海开淘宝店的故事吧。

教师下海开淘宝店:忙碌着却愉悦着

朱炎在都市水乡租用的房子有100多平方米,里头堆满了各种大小不一的纸箱,走进去就像进入了一个大货仓。她开的是网店,店主名为COCOJO888,目前已雇用三名小工,他们就在这样的大货仓里办公。

朱炎守在电脑前,忙着跟网络客人沟通。另外一名高个男子守在电话机前,不停地跟着客人说着“对不起!实在对不起!没货了……”还有一名稍胖的男子直接坐在地上,专门负责打包、发货。另一张小桌子跟前,有个小姑娘埋头填写快递单。

这是朱炎网店的日常运转的一种常态,四个人的分工分别是销售、客服和物流配送。适合女人的生意,不过在昨天,他们的角色全都变了,全部都投入到了客服工作中,朱炎为此还将网店里的近800种商品下架,**接新单子,****。

“前两天,我们向厂家订了3000多套日全食观测镜,货款全部提前付清。”朱炎说,在货源**的前提下,她大胆地接受客户预订。哪晓得厂家后来因接到集团大订单而**给她发货,她只好紧急向其他厂家再次调货,终于渡过难关。

可是,厂家断货的事情又发生了,而且这一次距日全食观测的日子仅有**。昨**午,在接受采访时朱炎仍是一脸的焦虑:“如果一切正常,我向厂家订的货在今天早上7点就到了,然后我再发货给客户。为了保险起见,我在前**晚上10点还向厂家确认过。结果早上一起来,货没有收到,才晓得我们的货又被集团大客户的订单*走了。”

朱炎说,她有两个选择,一是请客户申请退款,直接退货,这样可能造成的后果是顾客来不及买观测工具了,错过500年一遇的日全食;另一个选择,她向其他厂家紧急调货,然后再用当天就抵达的快递送到客户手中,当天抵达的快件费用少说也要20元,而普通快递只需5元。以**200个快递的数量计算,仅快递费用就要多支出3000元。因为顾客收到的商品不一样,她还需要一一地作出解释,即便是客人一次就可以沟通理解的话,客服电话至少也要打200个……

朱炎选择了后者,因为她不想让她的顾客和日全食擦肩而过。为了专心打完这200个电话,朱炎还关了店门。“实在非常对不起,如果你对新收到的商品不满意,可以选择退款,我会把*退给你,东西就算是我送你的,希望以后照样照顾我的生意。”昨天,朱炎说得*多的就是这句话。结果,很多顾客都理解她,让她备受感动。

教师下海开淘宝店:同一时间应付61个淘宝旺旺

朱炎的小店,主营双筒望远镜和天文望远镜。时间往前推半年,她的小店生意很清淡,日销售额*多也就两三万元。不过,两个月之前,因为日全食的消息传开,店里的日全食观测用具开始卖得俏起来了。朱炎心里很清楚,卖卖十几元*一副的护目镜,终归是小本买卖,销量跑得再大,销售额也难以有什么突破。

朱炎想到了混搭销售。她开始主推价格在数百元左右的天文望远镜,然后建议客户配上两块观测日全食的小镜片。当然,这些小镜片,可免费赠送。“要是没有日全食,观测镜和小镜片都是属于偏门产品,厂家往往用来赠送给学校或是团体客户。”朱炎透露,冷门的商品遇上热点事件,再打出免费赠送的旗号,效果出奇的好。

正是这个小小的创意,让朱炎的小店在淘宝网上300多家同行中脱颖而出。昨天,在淘宝网的店铺搜索中,输入“望远镜”关键字,会跳出324家店铺,朱炎的小店就排名第二,信誉级别是一个皇冠,总好评13958个(截至昨天19:40),好评率99.96%。她的店,上个星期在“户外/登山/野营/涉水”类别中支付宝交易额排名第九。

这一切,得益于日全食临近的这半个月。小店的销量,朱炎用了“井喷”二字来形容——三个淘宝客服同时启动,三个人专门接订单,还是忙不过来。在朱炎的网店*页有一个截图,图片显示的是主客服在同一时间需要应付61个淘宝旺旺。

“有时我进1000副观测镜,**就能成交500副。”朱炎指着满屋的货品说,这里头都是各种各样的天文仪器,要是在平时,用不着两天工夫,这些货马上就可以全部发完。混搭销售让朱炎的销售额屡创新高,进入7月以来,每天都可突破10万元。昨天,朱炎粗略统计了一下,这大半个月的营业额算起来有160多万元了,所有商品的平均利润率约为30%,半个月时间,她进账50万元。

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