岗位的不同,物流企业的管理体系总体还是不规范,每个企业对岗位的命名和职责划分都不同,所以说,我的回答也不是标准答案——此处特指本人较为熟悉,且雇员超过3K的企业,仅供参考。
一、运营部门,主要有以下分工:
1、路由规划及成本核算——这是营运体系*有价值的岗位,各企业的命名方法都不同,牵一发而动全身的岗位,经常负责协调区域间的内部结算价
2、渠道管理——外包资源采购、承运商管理和考核
3、签单管理——负责签收单的流程设计、监控、跨区域协调
4、运输管理——主要涉及干、支线
5、配送管理——“*后一公里”
6、分拨中心管理——各大分拨中心的运行、资源调配、资金拨付,等等
7、营业网点管理——直营、加盟、承包……不同网点,使用不同的政策
8、车队管理——这是另一个关键部门
二、营销部门+客服部门
1、销售——又分为大客户经理、一般销售、专业市场销售(主要收“垃圾货”,填仓用)
2、方案设计
3、企划和品牌管理
4、培训(某些企业的培训部门在行政部,属于后台)
5、400呼叫中心
6、内部质量监控
注:某些企业的销售和客户维护分为两个部门,前者负责签约,后者负责全程跟踪维护,类似于半个项目经理——个人认为此法欠妥
三、后台各部门
1、财务——结算体系、审计体系、投**体系、资金管理体系、应收款管理
2、行政——人事、薪酬及社保、后勤杂务
3、基地物业管理
按专业分工来看:
1、项目管理——好的项目经理很稀缺
2、调度——主要是车辆和货源的调度
3、方案**——主要设计作业流程、提供解决方案
4、销售**
一家典型的综合型物流公司一般有以下职能部门:
项目方案部
运营操作部
仓储配送部
运输调度部
航运货代部
通关商检部
信息财务部
人力物资部
客服监察部
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