怎么加盟母婴店品牌这些要精通

2019-11-08 来源 : 创业资讯作者 : aiqin1

怎么加盟母婴店品牌这些要精通!如今的母婴店的导购不仅是销售产品,更是销售服务,销售产品要非常专业,母婴店的销售服务是以服务人群命名的。所以今天爱亲小编就给大家分析下母婴店专业服务的几种方式:【点击留言获取免费资料】

产品知识、育儿知识精通

80后、90后妈妈对育儿知识往往是似懂非懂的,只有导购比她专业、系统,才能让妈妈们产生信任,而且门店导购统一的着装更能让顾客产生信任感。

产品价格及促销活动,记在心里

电商的活跃、同行的竞争,不再是“信息不对称产生交易”,顾客往往是拿着手机比价才成交,导购不但要对本店的价格、促销要一门清,对同行、电商、海淘等都要会比较、会分析。了解爱亲母婴生活馆,创业少走弯路>>

怎么加盟母婴店品牌这些要精通

母婴店专业服务的几种方式:微笑式服务

在顾客距离自己还有三米远的时候,就可以和顾客微笑打招呼,如果你没有注意到这一点,而对顾客不理睬,就会导致每天失去很多生意。导购员要在消费者进店的时候,开口说欢迎光临,然而如今的导购员喜欢用“请随便看看”来代替,最后随便看看真的变成随便看看了,想买的心思都被打消了。

熟人式服务

主动介绍自己是成为熟人、朋友的前提。好的印象是信任的开始;互相认识(主动介绍自己,才能成为熟人;记住客户的名字、特殊形象;伸手不打笑脸人);成为熟人就好讲话,成为熟人就会有信任感,好的销售,往往就是做熟人生意);成为朋友(销售是销售自己,顺带就卖了产品;产品是冷冰冰的,而人是可以有热情的;销售的前提是建立信任感;朋友“信你”、“服你”,产品也就好卖了)。

会员式服务

母婴门店80%的生意来自老会员,记住会员姓名+宝宝名字(特别是宝宝乳名),是基本的服务。会员登记10要素(宝宝姓名、性别、生日、宝妈姓名、手机、微信、地址、职业、奶粉品牌、消费能力);登记理由(新客有礼、双方得五元、生日有礼、最新DM、活动信息等)。

母婴店专业服务的几种方式:赞美式服务

过分热情的导购,老远就打招呼,客户看产品时,导购寸步不离、喋喋不休的介绍,会让客户感到一种无形的压力,而趁早“逃之夭夭”,所以我们切忌“过分热情”。赞美是和客户最好的沟通方式,赞美得当,会让客户心情愉悦,能在最短的时间内和客户拉近距离,客户一般都会表示友好,并乐意与你交流。赞美时一定要看着对方,表情真诚自然、真情流露。赞美要得体,过分的赞美会让顾客觉得很假,不是真心诚意的夸奖。赞美假如是装出来,千万别去赞美。

联带式服务

联带销售包括两种:一是关联销售,就是推荐给客户与之关联的周边产品。二是引导销售,就是引导客户购买原本不计划购买的产品。在门店的实际销售中,大家都知道联带销售的重要性,但导购往往落地动作却变成为强卖、强推荐,让客户非常心烦,给面子的会应付一下,不给面子的会马上走人,联带销售的核心是取消客户的戒备心,取得认同感。

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