投资一个母婴专卖店怎么样 怎么做好会员运营

2019-11-12 来源 : 创业资讯作者 : aiqin1

投资一个母婴专卖店怎么样?怎么做好会员运营?会员运营的主要目标是:拉新、促活留存、营收。拉新对于后期的会员运营来说起着极其重要的作用,有效的拉新可以提高客户质量,带动营业额的提升。【点击留言获取免费资料】

首先分析下母婴店的目标客户:

孕妇是母婴门店的关键客户群体,争取到一个孕妇就意味着未来稳定持续地购买力,孕妇的消费潜力巨大;宝宝从出生之后到12个月之间,对母婴用品的需求是极大的,一般这个阶段的宝妈对奶粉和纸尿裤、营养品需求量很大,因此0-12个月的宝宝是母婴店的核心客户;母婴店的产品结构通常是适合0-3岁宝宝,因此1到3岁宝宝也是母婴店的目标客户。了解爱亲母婴生活馆,创业少走弯路>>

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其次去哪寻找目标客户:

明确了目标客户之后,我们需要针对不同的目标群体,找到这些客户常出现的场所。调查店铺周围三公里以内的商圈,逐级划分拓展区域;调查周围社区,与社区机构洽谈合作,获取社区面积、住户数、年龄层、新生儿数据等;随着国家二胎开放,选择二胎的家庭一般都会等到一胎接受幼儿园教育后,幼儿园是二胎妈妈经常出入的精准场所;妇幼保健院、月嫂中心、产后修复中心、社区医院、街道卫生所、疫苗中心等等医疗机构,都是优质会员集中的地方。

如何将目标客户转化为会员:

母婴店怎么做好会员运营?找到潜在客户之后,我们还要掌握拉新的技巧,这样有利于提升拉新成功率。

1、锁定目标客户,尤其是孕妇、抱着的宝宝、3岁以内的宝宝。

2、逐渐接近顾客,要面带微笑,先用眼睛交流。

3、寻找话题,与客户建立联系,并随时观察顾客表情变化,随时变通交流话术,以免引发客户反感。如果是带小孩的客户,可以先从赞美宝宝开始。 如果是孕妇,导购可以从专业的角度,为客户提供咨询服务,为客户提供有效的建议。

4、获得客户的认同之后,开始介绍一下自己的门店具体位置及周边的建筑。

5、介绍注册活动,告诉客户,现在办理会员会有哪些优惠,送哪些礼品,店员可随身携带礼品,如纸巾、湿巾、毛巾、扇子等,也可拿着注册就能领到的优惠券,旨在吸引更多客户注册。

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