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第三届消费电子产品售后服务**于3月12日在北京正式召开。会议期间，中国电子商会公布了《2008年度消费电子产业售后服务蓝皮书》(下称“蓝皮书”)。其中，在电信行业投诉榜中，关于中移动的投诉达4648宗，投诉量**，中国电信以4282宗居第二。
根据315消费电子投诉网提供的数据显示，2008年度，由中国电子商会主办的 315消费电子投诉网共受理消费电子投诉106608宗，比2007年增加了49817宗，同比增**达92.41%。其中，电信服务方面的投诉量达19495宗，占比18.80%。
同样来自315消费电子投诉网的数据显示，在电信行业投诉分类中，梦网业务投诉占比31.81%，宽带质量投诉占比10.13%，资费不明投诉占比8.55%，客户服务投诉占比8.14%。
据315消费电子投诉网介绍，近年来电信服务一直是用户投诉*多的行业之一。与以往相比，2008年有关sp诱导用户订制短信的投诉有显著的下降，但是，随着电信行业众多新业务的推出及普及，新的热点问题也开始显现，如，手机上网流量费等。电信方面的投诉长期**不下，虽说与行业的服务质量有关，但更是用户群体庞大的结果。电信行业是消费电子业用户群体*庞大的产业，据统计，全国电话用户已接近10亿，其中，仅移动电话用户就超过6亿户，互联网用户达到3亿，这些均居世界*位。
****、****以以1974、1802的投诉量位列本次投诉榜的第三与第四名。
