如何在销售中避免专业性术语

李勇在保险公司还没干两个月，就处处以保险**的身份自居，一上阵：就一股脑儿地向客户炫耀自己是**；一张口就是一大堆专业术语，把客户搞得一头雾水，听了都感到压力很大。

在和客户交谈的时候，李勇总是接二连三地狂吐专业名词，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”，让客户一头雾水，像坠入五里云雾中……客户们对他这个所谓的保险**很反感，**也就变得顺理成章起来，可笑的是李勇还沉浸务员听了秘书的要求，很诚恳地跟秘书**说，“贵公司*适合CSI邮箱了，方便，实用，更能体现贵公司的企业文化！”一个CSi把秘书**搞得一头雾水，特意跑到总经理办公室去问了一下，王总也搞不懂。

于是，秘书**又问这个销售人员：“麻烦你能说得详细一点吗？这个CSI是金属的还是塑料的7是圆形的还是方形的?”

对方对于秘书的疑问感到很不解：“如果你们想用金属的，可以选择FDX，每个FDX还可以配上两个NC0。”天啊，秘书崩溃了，一个CSl还不算，竟然又冒出了什么FDX、NC0，筒直是要人命!这几个字母把秘书**打败了，只好无奈地对他说：“再见，有机会再联系吧!”

人家只不过要一个信箱，买点办公用具，你整几个字母过来，这像什么话嘛?客户要的是产品，不是什么字母。如果这个销售人员说的是英语、法语、德语，怎么说还能让客户听出点道道，可惜了电话费，只搞了一串代码回来，何况客户也不能说自己不懂，那样会搞得自己很没面子，算了，为了给自己留点面子，还是再找一家吧l于是，一桩交易就这样夭折了……

一个销售人员*先要做得是什么?不是你的专业，而是要用客户明白的语言来介绍自己的商品!客户搞不懂，自然就不会买你的账啦!在**的梦呈，到了年底，和同事们相比，业务果然是**，只不过是倒数的!

那些喜欢满嘴专业名词的销售人员，就像古代满嘴之乎者也的老学究一样令人讨厌!客户会认为：“你们这些令人厌恶的销售人员，简直把我们当作小学生了，满口都是专业名词，让人怎么能接受?既然听不懂，我就永远不会购买你的东西l”

看到了吗，这就是客户心中真实的想法，他们不是讨厌专业，而是讨厌你满嘴的专业名词。如果你能把这些专业性术语，转换成简单的白话语，让客户听得明明白白，一定可以达到有效沟通的目的，这样你的销售才会达到没有阻碍的交易效果。

这也是营销**们总结出来的宝贵经验，不要说太多专业名词，而是尽可能地用一些通俗易懂的语言和顾客沟通，这样才容易被大众所接受。

所以，销售人员在销售中要多使用通俗化的语句，让客户听得懂，这是销售的**步。在讲解产品和业务时语言一定要做到简单明了，表达方式直截了当。如果不能做到这一点，很可能会产生沟通障碍，*终影响交易的成功。

王总的公司要搬到一个新的办公区，急需安装一个能够体现公司特色的邮件箱，于是让秘书去找家公司咨询一下。秘书拨打了一个电话，接电话的业务员听了秘书的要求，很诚恳地跟秘书**说，“贵公司*适合CSI邮箱了，方便，实用，更能体现贵公司的企业文化！”一个CSi把秘书**搞得一头雾水，特意跑到总经理办公室去问了一下，王总也搞不懂。

于是，秘书**又问这个销售人员：“麻烦你能说得详细一点吗？这个CSI是金属的还是塑料的7是圆形的还是方形的?”

对方对于秘书的疑问感到很不解：“如果你们想用金属的，可以选择FDX，每个FDX还可以配上两个NC0。”天啊，秘书崩溃了，一个CSl还不算，竟然又冒出了什么FDX、NC0，筒直是要人命!这几个字母把秘书**打败了，只好无奈地对他说：“再见，有机会再联系吧!”

人家只不过要一个信箱，买点办公用具，你整几个字母过来，这像什么话嘛?客户要的是产品，不是什么字母。如果这个销售人员说的是英语、法语、德语，怎么说还能让客户听出点道道，可惜了电话费，只搞了一串代码回来，何况客户也不能说自己不懂，那样会搞得自己很没面子，算了，为了给自己留点面子，还是再找一家吧l于是，一桩交易就这样夭折了……

一个销售人员*先要做得是什么?不是你的专业，而是要用客户明白的语言来介绍自己的商品!客户搞不懂，自然就不会买你的账啦!