中国企业品牌管理急需补课

中国企业的品牌危机 中国企业对于品牌管理的知识并不缺乏，相当多企业家本人就是**的品牌**，他们对于如何在中国这块土壤上迅速建立品牌显然要比那些传播国外成熟品牌理论的跨国公司要有效得多，因此我们经常会看到许多品牌**，一个不知名的小企业突然一夜间成为家喻户晓的**品牌，没准年底还能拿个**什么品牌奖，一个全国性品牌就这样诞生了。但同时我们又经常看到一个全国**品牌可以在一夜间遗臭万年，成为媒体攻击的对象，只因为某个危机处理不当而造成，例如三株就是一个典型例子。 将一个品牌的成功或失败原因全部归集到某一个原因是不合理的，其中可能*重要的一个因素就是中国大部分企业对于品牌的理解只是停留在品牌传播阶段，而对品牌的管理特别是战略管理他们根本就没有这个概念，从*近许多企业的危机管理中可以看到这个现象。品牌战略管理有许多方面的特征，其中一个特征就是有体系化的品牌运作手段和途径，这些手段和途径中*难把握的就是品牌的危机管理。 正如我们经常强调的，一个没有经过风浪的企业家称不上是真正的企业家，一个没有经过波折的企业也不是真正的企业，一个没有经过危机的品牌谈不上是**的品牌。为什么？因为具备危机管理功能的品牌才有机会成长为基业长青的品牌，因此它才能有资格评为**品牌，而中国企业无疑在这方面是弱者。 在2003年中国危机**事项中，包括跨国公司在内的十个企业对于危机处理的效果能够称得上是**典型案例的为数不多，原因并不是这些**企业缺乏危机管理意识或能力，而是他们母国那套危机处理方法来到中国明显有水土不服的现象，除了红牛和索尼公司的危机事件从目前来看取得较好的效果之外，其它公司的危机处理都或多或少存在瑕疵，甚至导致品牌危机。因此我们如果照搬跨国公司的所谓危机**处理艺术到中国是不明智的。相反本国企业对于中国市场的了解及**的**艺术却在企业危机处理中达到良好的效果。例如*近在“阜阳劣质奶粉”事件中因误上“黑名单” 而成为此次事件中*大受害者的三鹿乳业，他们在危机处理中所采取的方法适合中国国情，所以起到较好的效果。 品牌危机如何处理 从品牌战略管理的角度，品牌危机处理的要点主要是做好以下几个方面： 一.未雨绸缪，有备无患的危机管理意识 所谓危机，就是在正常情况下预计不到，而且往往是突然发生又对企业会造成严重影响的事件才可以称得上是企业危机。企业危机有很多种，包括经营危机、信用危机和品牌危机等等，本文主要指的是品牌危机。针对危机的出现，不同企业的应对方式和方法是显示企业管理水平的重要标准，在企业正常运行过程中，企业品牌管理能力差别并不明显，只有在危机中才可能显示与众不同的管理能力。因此，企业只有在日常管理过程中建立危机管理的程序，培训公司主要管理人员应对危机的方法，培养消除危机的各种关系...More...↓