“县官”与“现管”

新华信管理顾问有限公司战略咨询中心副总经理 刘非,

2003年8月2日至10日，我和公司的三位同事一起来到了可可西里。这次短暂的旅行目的有二：其一，作为2002年新华信向可可西里自然保护区捐赠的后续活动，我们将代表新华信，再次接触这片神奇而神秘的土地。其次，作为新华信的企业文化活动之一，我们担负着把沿途的经历和感受，传递给同事们的义务。出于一个职业咨询顾问的习惯，沿途的许多经历，都不自觉地与管理之道相联，故一并记之。

进**一共有三条线，青藏线、川藏线、及滇藏线。其中青藏线是路况较好的一条线，也是我们此次可可西里之行的路线。由于自然条件恶劣，青藏线在不停地翻修，塞车也就经常发生。遇到天气不好的时候，塞上几个小时是家常便饭，塞上**，甚至两三天也并不鲜见。青藏线沿途地广人稀，塞车时指望警察来疏通是很困难的。于是在青藏线上，经常可以看到形形**的人--修路的民工、部队战士、甚至司机在指挥交通。有意思的是，两列长长的车队居然能够听从这些"临时交警"的指挥，有序地通过堵塞点。这样的时刻，"现管"发挥着**的作用。如果等到"县官"来处理，天知道会塞成什么样子。

企业大了以后也是一样，很多情况下，具体事务的处理必须依靠基层员工的现场应变和决策。在市场竞争日益激烈的今天，层层汇报，层层审批，往往造成的后果就是贻误战机和客户满意度的下降。这就是我们所说的"大企业病"。能否有效克服"大企业病"是大型企业能否成功的关键之一。**上的成功企业通过组织机构扁平化、加强对员工授权等手段，使庞大的**型企业如同小企业那样运行顺畅。*突出的例子莫过于美国GE公司。GE在韦尔奇的**下，由职能化的集权到产品业务导向的分权，到创新性、学习型组织，进行了连续坚决的变革。

在**的GE宣言中，"痛恨官僚主义"排列**位。通过分权化的管理、加大对员工授权、强化诚信、业绩和追求变革并痛恨官僚的企业价值观，韦尔奇**的GE不但走出了困境，而且成为**企业的楷模。

企业要发挥"现管"的威力，我本人在咨询工作中也有切身体会。我们服务过的一家企业，其销售人员的竞争能力与主要竞争对手相比差一大截。用这家企业**的话来说："竞争对手企业的销售员"像吃了**一样"，而我们的销售员就像是一群"痨病鬼"。"原因在哪里？通过我们的调研发现，在该企业现行价格控制体系下，一线销售人员的谈判价格额度少得可怜，根本不具备与客户进行价格谈判得条件。因此，所有的销售价格谈判一律上交到上一级**手中。销售员实际上变成了"跑腿员"。久而久之，销售人员的惰性和被动也就自然产生了。在与该企业**交流后，该企业对价格控制体系进行了调整，赋予了一线销售人员更大的谈判权利。销售人员的工作主动性和积极性也随之提高。

对员工授权以调动员工的积极性固然重要，但"林子大了，什么鸟都有"，在对员工授权的同时，如何对一线员工的行为进行有效的监督和约束也是一门艺术。在青藏线上，也经常看到现场指挥交通的民工、小战士横得跟"大爷"似的，非得把手中的一点点权利用到**不可。遇上这么一两个，司机骂娘的声音也就出来了。在企业...More...↓