公关核心是认知 解决的是沟通

经常与企业接触，对于大多数**从业人员来说，*难解释的就是**是什么问题，我们能解决什么的问题。**行业*近几年在国内发展迅速，但也有很多企业对**存在误解，国内大部分企业决策者其实是没有接触过公共关系这门学科的，很多时候都是通过电视剧了解**，因此对**存在误解，或根本就不知道**为何物。

笔者曾经发表过一篇评论，专门探讨过**能够帮助企业做什么的问题，但在实际与企业**沟通中却很难讲得清楚，所以，有必要要对**关系这门经营管理艺术提炼一下。本人认为**的核心是“认知”，解决的是“沟通”问题。

《**关系原理》一书有对**的目标给出明确定义：规划组织公众关系战略，建立公众认可的良性形象，通过传播扩大组织的知名度和美誉度，与公众建立和谐、互动的关系。企业可以通过**影响利益相关方对企业的观点、态度，进而影响他们的行为。曾经一位**学者把**的核心更加具体地归类为实现三类目标：一是创建全新的认知；二是改变现有认知；三是强化某种认知。这三个目标非常正确，因为**的核心就是“认知管理”，在市场营销学中，“认知”才是拉动市场，解决品牌问题的基础。因此每当有企业质疑**能为企业做什么的时候，我总是说，**就是如何让企业的目标群体认知你。

《**关系原理》一书也对**的路径作出准确定义，就是：传播、沟通、协调。企业在市场经济中，不是自我存在的主体，而是一连串利益相关体的结合。企业的利益相关方除了消费者、媒体、政府主管、公众外，还包括股东和投资者、员工及其家属、行业机构、意见领袖、非政府组织、竞争对手、供应商和其它商业伙伴等等，企业要发展，要市场，就需要无时无刻与这些利益相关体进行沟通。通过沟通解决消费者对企业和产品的认知，从而带动营销；通过沟通，要让企业员工了解企业发展方向和前景，组织内部管理，增强企业凝聚力；通过沟通，是政府，股东，媒体，行业组织等了解企业现状，发展前途和发展...More...↓