乔春洋：品牌的经营保护

乔春洋：品牌的经营保护 品牌形象的塑造和市场地位的确立是在一系列经营活动中完成的，因而品牌经营者要在经营过程中树立品牌保护意识，采取有效措施对品牌实施保护。保护措施要根据企业实际而定，企业的内外环境不同，保护措施也要有所不同；环境变化了，保护措施也要随之变化。不能保护不足，也不能保护过度，要有效而适度。大体说来，这些措施主要有以下几点。以消费者需求为中心 品牌保护要以消费者为中心，因为品牌不仅是经营者的品牌，也是消费者的品牌。品牌的经营保护与消费者的兴趣、偏好密切相关，如果产品不能满足消费者的口味要求，品牌就会被市场无情地淘汰。 满足消费者的口味需要创新产品，以适应消费者不断变化的口味。每一个成功的品牌都不能违背这一客观要求而存在。也正是它们不断地适应着消费者的新口味与新偏好，才得以成为成功的品牌。海尔电器、李维斯牛仔裤等都紧追市场趋势，随着消费者的需求而变化。宝洁公司的碧浪洗衣粉在过去的几年间就曾换过多次改良新产品标志，花样不断翻新，以至于现在的碧浪和原先的碧浪毫无相似之处。就连本身不能变化的法国白兰地、英国威士忌也在包装和等级上不断进行调整。抱着树一次**吃一辈子的思想，企图一劳永逸，不求变通，其实是在扼杀品牌。名噪一时的大前门、华旗、蜂花、康巴丝等都是各领**三五年，*后销声匿迹。 万变不离其宗，品牌和产品不管怎么变，满足消费者口味和偏好这个中心不能变。可口可乐为了击败其老对手百事可乐，曾于1985年4月23日宣布放弃它一成不变的老配方，推出更甜的“可口可乐1号”。消费者对新配方感到强烈不满。新可乐刚上市4个小时，公司就接到650个**电话。到5月中旬，公司每天接到的批评电话多达5000个。传统可乐的消费者认为新可乐忽视了他们的感受，号召**新可乐。在这种情况下，公司只好**生产原配方可乐，才结束了这场噩梦。 企业为了做到以消费者需求为中心，就必须建立完善的市场监控系统，随时了解消费者的需求变化状况，及时调整品牌，以**品牌在激烈的市场竞争中处于优势地位。维护高质量的品牌形象 质量是品牌的基石，是品牌的本质。提高品牌的知名度需要高质量，维护品牌形象、保持品牌的市场地位也需要高质量。许多品牌形象受损，市场份额降低，都是因为质量出了问题。对品牌经营者而言，维持高质量的品牌形象可以通以下途径： 1．评估产品目前的质量 在品牌组合中，目前被消费者认为质量低的是哪些品牌？是全部品牌还是个别品牌？企业销售人员是否缺乏与产品有关的业务知识？目前的产品生产是否严格按照企业的质量管理体系进行？对上述问题，品牌经营者如果不能确定，就应该直接询问顾客对该品牌产品的质量有什么...More...↓