武汉：促销手段未能搅动大局

本报武汉6月4日电响应携程网号召“延迟退房”的纽宾凯新时代**，今天在延迟退房的时间段内，未见有房客来办理退房手续。记者在登记大厅采访，邂逅该店总经理项家梅。项总说，在此之前，房客有延迟退房要求的，我们一般也都会满足，酒店业做的是口碑，行规只是约定俗成的一种行为方式，并没有强制执行力。

有17年酒店从业经历的项总说，顾客大多数在上午10时前，或下午17时后离店，这也许就是行规的制定依据。即使有顾客有特殊需求，那也是小众，不足以影响整个行业的规矩制定。按理说，顾客住满24小时，按**结算房费，超时按钟点房计价*为合理。可每个行业都有其特殊的一面，酒店业没有哪一家或几家可以改变历史沿革，要制定新的行规，形成共识，也要一个过程。

与国内其他城市不同的是，武汉参与携程网活动的酒店，大多是四**以上硬件设施较好的酒店，其中纽宾凯新时代**酒店、光明万丽酒店、珞珈山**酒店还是开业不到两年的高**酒店。

记者了解到，武汉酒店业的平均入住率只有50%，因此几乎不存在“12时退房”的争议。有关从业人员说，现在各种类型、各种档次的酒店繁多，酒店供大于求，没有哪家酒店会因蝇头小利而错过机会。

顾客选择酒店，依据的是酒店的性价比。价格、硬件设施、服务以及地理位置四个要素都要全盘考虑。某一项促销方式不可能搅动整个大局。

项家梅说，对携程网的促销行动，他们采取谨慎乐观的态度。作为**酒店，他们坚持的是高性价比、高品质，不会着意推出短期营销措施。

一些客人在接受采访时认为，现在公路、铁路运输大多采取的是夕发朝至，因此，“延迟退房”对他们来说，没有多大的实际意义。

客人喻先生说，按24小时**计房价的办法是比较合理可行的。现在客人登记住宿时都是电脑操作，有入住时间，因此，不存在结算麻烦的问题。同时这种计价方式照顾了双方利益，有关部门若有心，应下力气倡导新的计价方法，**两方的利益。

记者了解到，武汉19家参与“延迟退房”促销的酒店，均没有出现异常现象。业者大都谨慎以对，不愿对其效果进行预估。