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我记得小时候读过一个故事。故事讲的是，古印度的一个国王打算重赏他的宰相。宰相便请求国王在棋盘上摆麦粒，第1格摆1粒，第2格摆2粒，第3格摆4粒，照这样下去，每一小格的麦粒数都比前一小格加一倍。然后把棋盘上的所有麦粒赏赐给自己。
国王慷慨地答应了宰相的要求，但他很快就发现，即使拿来全印度的小麦也无法兑现他对宰相许下的诺言！
交换不仅是**的源泉，而且是一种生存的心态。
市场机制就是这样一种增长机制，每个麦粒的名字叫“自我利益”，或者通俗点说，叫“自私”，每个格的名字叫“交换”。亚当·斯密更通俗地把这种格子叫“看不见的手”——人与人之间通过货币交换自己想要的东西，1个人传1个，2个人传4个，4个人传8个，8个人传16个……每个人的利益像麦粒，摆到“交换”这样一个格子中，就会出现几何级数的增长！
所以，追求个人利益或“自私”，在一个封闭的环境中，就像所有的麦粒只在一个格中，就是一种恶习。因为一个人要想获得，就意味着另一个人必须失去。在没有交换的情况下，任何一个谋求自我利益的行为，都会伤害其他人！
但在有很多格子，即存在交换的情况下就不一样了。在存在交换的情况下，一个人想得到别人的东西，就要到另一个格子中，用自己的东西去交换别人的东西。“自私”在一个封闭的环境中是一种恶习，而在开放的交换环境中则是一种美德！这种美德体现为一种伟大的客户价值精神:我们想要别人的东西，那么*要的就是去理解别人，看看别人需要什么。你必须提供别人想要的，你才能够从别人那儿交换到你想要的。
价值是由交换**的，为交换而生产是价值的源泉。这就是伟大的市场经济精神。在这里，交换不仅是**的源泉，而且是一种生存的心态——你想要获得你想要的吗？那你就提供别人想要的！
你想占便宜吗？先让别人占便宜！你想快乐吗？先让别人快乐！你想获得自尊吗？先让别人有自尊！你想要别人跟从吗？那就先服务与牺牲！
