中国电信乱扣费不返还话费

2011-07-31来源 : 互联网作者: 1

南先生：我是电信移动用户，2008年11份入网，当时的优惠活动是缴纳72元，含一年月租与来电显示。截止2009年12月份，发现话费不对，我上电信网后看到是月租到期。随之发现以前每月都有6元月租费，历史缴费记录也没有返还当月的6元。我又拨打电信客服电话，说法大都不相同，说是我没收到短信、还有说扣除的月租费用没有从我的话费里扣除，是从当时的优惠活动缴纳72元里面扣除的，话费清单上只是显示一下。也有电信客服打来电话说是本公司的问题，愿把我的月租费用延后1年，并没有按照1：2的返还，我就没同意。现在客服打电话说话费正确。现在优惠活动还是缴纳72元，含一年月租与来电显示。我缴纳后，1、2月份都有6元的划拨费用。我就不明白了，以前就没划拨过6元费用，现在有了，那以前一定是扣除我的费用。电信客服就认定扣除的是72元里的费用。