维修费要价超过新机价 平板电视维权难倒消保委

中新网杭州3月12日电都说消保委是消费者的“娘家”，可现在消费市场变化快，消保委也有喊苦喊难的时候。比如说，市场上卖的平板电视机维修一下，费用动不动就是5000多元，可现在一台新的平板电视机也许就只卖5000元左右了。中新网记者在“3•15”到来前对消费**情况进行调查采访时，浙江省消保委的相关负责人就表示，现在对液晶电视、等离子电视等平板电视的消费**显得比较艰难，消费者也往往难以对**结果表示满意。

投诉量已远远高于传统电视

浙江省消保委的相关负责人向中新网记者介绍说，自2004年全国平板电视销售量*次超过传统显像管电视机后，平板电视已经逐步成为国内消费者的主要消费选择。与此同时，伴随着消费量的增长，投诉数量在近年来也急速增长。由于传统电视发展时间比较长，生产工艺、技术水平已经达到一定水平，因此，近年来传统电视的质量纠纷明显减少。而相比较来看，平板电视的质量纠纷远高于传统电视。

据浙江省消保委的统计，2009年度浙江全省各级消保委共受理电视机产品消费投诉368件，其中平板电视投诉就达到了279件，占投诉总量的75.8%。其中，涉及国产品牌16个，投诉居前五位的分别是康佳、TCL、创维、海信、长虹；国外品牌8个，投诉居前五位的分别是夏普、LG、三星、日立、松下。

法规存缺陷厂家显强势

由于国家在1995年发布的《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”条例时，等离子电视和液晶电视等平板电视还没有上市。因此，在“三包”规定中，虽然有对彩色电视机、黑白电视机享受“整机一年，主要部件三年”的“三包”有效期的规定，但是，目前绝大多数平板电视厂家并不认可也不按照这一“三包”规定实施售后服务，他们认为平板电视不属于显像管式的传统电视的范畴，所以无法**适用普通彩电的“三包”政策，所以纷纷设立了企业自己制定的“三包”方案。

而平板电视的消费纠纷的焦点问题往往是平板电视屏体、电路板等主要部件的“三包期”问题。消费者方面希望达到传统电视的三年有效期，而厂家却往往只**一年有效期。现实中，黑屏又是绝大多数平板电视质量问题的集中体现，从大量平板电视的消费投诉内容来看，黑屏现象主要出现在售后一年期左右的时间，而这恰恰是大多数厂家自行设定的“三包”时间，这给很多投诉处理造成了不小的障碍。

当然，经消保委出面，调解成功的事情也不少，但消费者到*后还是不是很满意。浙江衢州的消费者吴先生去年购买了一台三星平板电视机，没过几天，新电视机运行的时候背后嗡嗡响，还出现频频黑屏的情况，与商家联系后进行了更换，但不到一年时间，又出现了黑屏问题，虽经消保委调解又再次更换了新电视机，但消费者始终无法放心使用。 1