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“新手机换了两次，问题依然存在。”23日，南昌市民田女士向本报投诉蓝极星牌手机。
据田女士介绍，2009年10月2日，她在南昌八一大道的丽华手机城恒茂店购买一款型号为KP401蓝极星牌手机，花了520元。新手机使用时，就出现了电板经常没电，和没有来电归属地功能。10月28日和12月份，她两次找到商家更换新机，可是之前的问题依然存在。无奈之下，她找到商家要求退款。该商家同意田女士的要求，却要扣除所谓的折旧费。
就此事，记者联系到该手机厂家一位男性工作人员。该工作人员称，田女士之前更换了二次，应该有保修单。凭保修家，他们厂家就会给予田女士办理退款手术。但田女士，现在不能提供保修单，只能按照三包条例来执行。
