3月15日晚8点,备受瞩目的****3·15晚会在**电视台、中国网络电视台同直播,本届晚会的主题是“新规则、新动力”。
晚会公布了12315热线投诉热点和**行业消费者满意度调查的一些集中问题,具体如下。
陈伟鸿:接下来我们共同关注一下010-12315热线投诉的情况,到目前为止,我们一共接到了3086个热线电话,在投诉方面,商品类主要集中在家用电子电器和日用百货方面,服务类的投诉主要集中在电信服务和居民服务方面,总的说起来,热点问题就是质量问题,售后服务问题,和合同服务问题。本届315晚会,我们通过中国网络电视台,QQ,飞信,新浪,搜狐多家媒体的调查,一共十个行业是观众反映比较集中的,我们看看**行业当中关注度比较高的问题。在网络购物方面主要问题是货不对版,其次是虚假宣传问题,IT产品主要是维修难,价格贵,化妆品是虚假广告宣传,化妆品功效达不到宣传效果。骚扰电话和垃圾短信多。房地产比较令人关注是物业管理没有选择权,地下**归开发商所有问题。
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2010年央视315晚会