丰田不赔偿为误解浙首批251名消费者获补偿

2011-07-31来源 : 互联网

中新网杭州4月7日电今**午，浙江省工商局﹑浙江省消费者权益保护委员会召开了“丰田问题汽车**进展情况通报会”，截止目前，浙江已有*批投诉的251名RAV4车主已经获得了补偿，召回后续工作正有条不紊的进行中。会上，浙江省工商局局长郑宇民就日前松木秀明在接受媒体采访时称的“不赔偿”进行了澄清。

郑宇民表示，不久前，丰田中国正式告知浙江工商，这次的“不赔偿事件”，是因为语言沟通不全面而产生的误会。“我们愿意相信这是误解，但希望今后类似误解**发生”。

据悉，此次召回的补偿内容包括因RAV4汽车召回而造成的交通费、误工费损失；补偿的原则是根据消费者的不同损失、不同要求，由浙江省消保委依法实施个别处理，个案补偿；补偿的方式不仅包括丰田公司所提供三选一的特别服务项目，还包括与损失等价的服务消费券、代金券、代工时券等形式，个别4S店还给予了消费者现金补偿。

“从目前各地调处的情况看，消费者选择较多的是“消费券”的补偿方式。金额从200元到300元不等”。浙江省消保委***徐建明告诉记者。

记者了解到，目前浙江全省已召回维修的RAV4汽车占**回车辆的90%，按照目前的进度，浙江省4月底前可完成所有RAV4问题汽车的召回维修。同时，浙江的丰田4S店已主动实施了上门召回，32位RAV4消费者已经获得了4S店提供的代步车使用。对未交付RAV4汽车、客户提出解约的，各一汽丰田经销店均予以全额退还客户订金，目前浙江省获得全额订金退还的消费者已有69位，浙江省消保委尚未接到有关这方面的投诉。

“目前，浙江RAV4消费者的情绪是稳定的，对工商部门、消保委作出的调处，绝大部分的RAV4消费者均表示满意。”徐建明表示，对个别消费者提出其他诉求的，将继续支持他们依法提起诉讼主张权利。