肯德基叫停全家桶优惠券 发声明不认假券

昨天傍晚，在人民大学西门附近的肯德基店内，短短不到十分钟就来了好几拨消费者，手拿打印优惠券要求半价购买64元的外带全家桶。无一例外，这些消费者都被**，店里的解释是“请看公司公告，这些是假券”。

尽管肯德基在官方网站及时发表了声明，还是有部分消费者未获得信息而白跑了一趟，引发了不满。

■消费者疯狂下载“**”券

肯德基发声明不认“假券”

前天晚上，肯德基将提供“*新周二优惠券”的消息在网上被疯狂转载。直到昨天上午10点，一家名为www.5ikfc.com的网站上，有消费者发现可以开始下载打印。

昨**午，不少消费者发现肯德基不收外带全家桶优惠券。记者在多家网站上看到，很多网友也发帖称， “肯德基只收上**块半价券，别的都不收了。”

昨**午3点54分，肯德基在其官方网站上声明说：“肯德基外带全家桶半价至32元”、“麦辣鸡腿堡****”是假券。

针对有网友反映曾在个别餐厅使用过外带全家桶优惠券，肯德基在声明中回应说：“是因为餐厅操作失误。为给消费者造成的困惑，我们深表歉意。”

■网友猛拍“板砖”

白白浪费了A4纸

而发布“**”券的www.5ikfc.com网站，仍然可以下载“上**块半价至5.5元”，但另外两种优惠券被撤下了。对于肯德基的“假券说”，这家网站的声明说，“可能因为许多网友在KFC**活动没开始，就拿**优惠券去KFC消费，现在KFC已经取消除上**块优惠券以外的其他优惠券**活动，现在肯德基已经明示将拒收本张优惠券，如要使用本优惠券建议先咨询KFC餐厅。”

记者也从相关方面了解到，肯德基近日推出的“超值星期二特别**优惠券”，其中**轮“**”活动推出的产品是上**块。优惠券上显示，原价11元起的上**块，凭优惠券的只需要5.5元，不过此券仅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。第二轮**的产品是香辣/劲辣鸡腿堡。同时显示，两种产品的电子优惠券库存设为100张，拍完即止。全家桶是肯德基原定的第三种“**”产品。

满心欢喜的网友被泼了凉水，不由得对肯德基猛拍“板砖”。“太气人了，我刚要打印好，官网就出消息，说不能用了！”“白白浪费了我的两张A4纸。”“我开车去的，油费谁来付？”

还有消费者质疑，“难道*初的活动就是上**块，根本都没有什么半价全家桶？是否看到活动一开始就有人去用马上就宣布停止此次活动？”“难道只是为了KFC的点击率吗？”

■有公司打印优惠券

集中发放给员工

昨**午5点半，记者在肯德基人大西门店看到，不到十分钟，来了几拨消费者询问购买**半价外带全家桶的事。

一对20多岁的年轻恋人展开手里卷着的优惠券，在收银台被告知是“假券”，两人听后很惊讶，争执了几句，便离开了。没隔两分钟，又来了一个小伙子，也是得知不能用券后，他抱怨说：“真是白白浪费时间！”

又过了五分钟，在中关村附近联想公司上班的张小姐和张先生也赶过来。他们边看公告边告诉记者：“优惠券是我们公司下载后给员工的，可能是觉得挺优惠的吧。很多同事都说会下班后去买”。

张小姐质疑说：“肯德基说这是‘假券’有点说不通！这类优惠券打印、复印都可用，又不是那种彩色印刷券，根本不存在真假的问题。只能说，到底有没有这个活动？这么解释真的太牵强了！”

肯德基回应

昨**午，肯德基给媒体发来了一份问答形式的书面声明，但对于“下载优惠券的网站”与肯德基的关系、导致此次错误的原因，及是谁的责任等问题均未回答。

记者在肯德基优惠网发现，该网站上的各类优惠券都会注明“中国肯德基只认可肯德基优惠网或授权网站发布的电子优惠券”，但对于此次发布“**半价外带桶”等优惠券的网站是否为肯德基的授权网站，肯德基在昨天的声明中没有回答。

■肯德基给本报发来的书面声明

1.**轮**活动的优惠券是否可以使用？

答复：可以使用。

2.为何消费者拿的第二轮、第三轮活动的优惠券不能使用？

答复：我们临时取消了这两轮活动，所以您手中的优惠券为假券。

3.为什么取消了后两轮活动？

答复：由于活动还未开始，就出现了大量假券，所以我们临时取消了这两轮活动。请谅解。

4.是否还有后续活动？

答复：会有后续活动，我们稍后将在肯德基优惠网上予以通知。

5.为何后两轮的优惠券，我今天上午还能用，但现在不让用了？

答复：对不起，这是我们餐厅操作失误。给您造成的困惑，我们深表歉意。

专家观点

肯德基有履行告知的义务 应提供更详细调查信息

“**”券引起了消费者的广泛质疑和不理解。昨天，市消协法律与投诉事务部主任郎丹柯表示，肯德基应履行向消费者的告知义务，向公众公布更加详细的调查说明，而不是简单的告示。肯德基在其官网声明中说：“个别网站上已出现后两轮**活动的假电子优惠券”，但没有公布具体是哪些网站。应对这些网站予以公示。

另外，肯德基既然提出了“假电子优惠券”，那么如何识别假优惠券，肯德基还需更明确的、详细的解释，否则消费者上当，肯德基也有责任。

郎丹柯表示， 目前持假优惠券的消费者有权投诉提供下载的网站。