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“先是发错货，接着又是原价值168元的皮带不到4天时间出现脱皮、褪色”，4月21日，湖南宁乡消费者杨先生向本报投诉。
杨先生回忆，为准备3月底的婚礼，杨先生与妻子一道于3月21日来到宁乡县八一路圣得西专卖店选购衣服。“西服、衬衣、领带、皮带里外一套花费了近2000元”，杨先生称自己一直为圣得西是宁乡出的品牌而感到骄傲，大喜日子也不假思索地选择了圣得西。
就在结婚前天晚上，杨先生在拿整套新衣服出来试穿时，杨先**现自己选购的长衬衣变成了一件同款式的短袖。即日，杨先生前往圣得西专卖店进行了调换，“幸亏及时发现，否则就在亲朋好友面前丢脸了。”
“3月25日开始使用皮带，27日就发现脱皮、褪色了”，杨先生向记者出示了圣得西皮带及购物单。记者看到，货号为“2094174025”价值168的产品5折后84元。同时，在购物单背面写着“特价产品，恕不退换”等内容。同时记者看到，投诉人所提供印有圣得西标志的皮带，确实存在褪色、尤其在皮带扣位置尤为严重。杨先生称，自己曾托朋友去该专卖店去退换皮带，而店员以特价产品为由**退换。
随后，记者致电圣得西该专卖店，接线店员称，杨先生认为质量有问题可以拿到专卖店再送公司质检部门检测，专卖店将根据检测结果处理相关事宜。同时，该店员否认近段时间有消费者拿皮带退换一事。据悉，圣得西创建于1989年，是一家大型服饰企业。主打品牌“圣得西”先后被评为国家免检产品、中国****。
湖南省消费者委员会投诉科刘主任表示，“特价产品，恕不退换”是指断码产品，在没有同规格、型号产品兑换情况下出现的无法兑换。但是当 “特价产品”出现质量问题时就应视情况双方协商处理。
作者： 蒋格伟
