电子交易公司是如何复苏的?

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在演艺界流行着这样一句格言：切勿跟随在动物之后表演！而这恰恰是电子交易金融公司*席执行官米歇尔・卡普兰在沃顿商学院演讲时所面临的尴尬局面――在座的听众还津津乐道于该公司在2000年**碗赛事期间所播出的一段臭名远扬的广告片段。

在这则广告中，一只穿着电子交易公司广告衫的黑猩猩正伴着墨西哥名曲《蟑螂歌》卖力地跳舞，这则于2000年面世的广告所传递的信息是“看吧，你又浪费了二**美元。你到底是怎样理财的？”颇具讽刺意味的是，在现实生活中，当时身处网络泡沫**时期的电子交易公司所采取的这种随心所欲、毫无节制的行事方式几乎使公司毁于一旦。

49岁的卡普兰说道，“电子交易公司，或者电子交易金融公司，或者无论你们使用什么名字来称呼它；这家公司能够生存到今天的确在诸多方面出乎我意外之外。”卡普兰温和，朴实无华的演讲与其2003年1月入主电子交易金融公司之后该公司所发生的*变形成鲜明对比。卡普兰的本次演讲是沃顿商学院**力系列讲座的一部分。

在短短四年的时间里，卡普兰――他是于2000年的一次公司并购后以*席银行官的身份加盟电子交易公司的――一手促成了这家公司的大逆转；当时电子交易公司几乎已经注定是厄运难逃：不但网上股票交易热浪已经退潮，而且华尔街开始将目光投向实实在在的利润指标，而不仅仅是公司在收入增长方面的表现。

在那则2000年**碗广告播放期间，电子交易公司的股价曾一度高达每股60多美元，而在2002年公司披露在这灾难性的两年时间内公司亏损总额高达4.28亿美元之后，公司的股票价格暴跌至不到3美元；这也导致卡普兰被任命为电子交易公司*席执行官。上任后，卡普兰不但大刀阔斧把公司*额广告预算削减至不足原先的三分之一，同时还撤消多项面子工程，例如自动取款机服务，甚至包括一家地处曼哈顿市中心销售电子交易公司服务产品的零售商店。取而代之的是，卡普兰崭新的管理实践是注重以价值为导向的银行服务，通过公司自身在互联网服务、软件和技术方面的优势，为客户提供更高的存款回报率和具有竞争力的贷款利率。

2007年，已经实现**的电子交易金融公司预测今年公司利润增长幅度在14%至24%之间，收入增长幅度在15%至26%之间，全年收入总额有望*次突破3亿美元。公司的股票价格已经回升至25美元以上，相比股价*低点，已经上涨8倍多。在卡普兰的策划下，公司从加利福尼亚的硅谷迁址到纽约，目前公司员工人数已达到4,000多人。