管理从这里开始

2011-07-31来源 : 互联网

从管理这个词语的字面我们开始讨论，那就是我们管理什么?如果一切都正常，那我们就是维持，改进就好，就不能叫做管理，所以管理是在一定的问题基础上，才让管理有了意义。

以问题开始，从问题入手，是我们在生产管理过程中的日常事务。这样我们就不怕问题，每天我们在发现问题，解决问题德过程中，提高了工厂的运营效率，那么如何应对问题呢?

1 建立问题记录

问题记录的格式大家根据不同的情况进行设计，但内容应该包括问题描述，原因分析，采取的措施和结果的跟踪，如果**轮结果没有达到我们所要求的效果，可以再循环反复，再一次进行问题的原因分析，进一步措施，和结果的跟踪。

在这里需要说明的是问题描述至少要交待清楚4H ，即什么人，在什么地方，什么时间，发生了什么事情。原因分析我们可以从表面入手，找到直接原因，根据工艺的复杂程度决定我们用几个WHY，一般来说，从人机料法环这5个方面进行分析，至少需要2个WHY。

问题记录的关键是纠正措施的采取与结果的跟踪，这才是解决问题的核心，这两个步骤是紧密关联的结果的跟踪是检验行动采取是否正确，是否有效

2 问题记录的管理

问题记录形成闭环，结束之后需要进行分析，整理，归档，对于已经解决的问题，对于再次出现就可以直接应用，对于未能解决的问题我们需要成立项目组

从问题入手可以形成PDCA的管理思路，以PDCA戴明环的思想理念为指导，问题就会越来越少，PDCA四个基本环节一个不能少，而我们在日常管理过程中往往目标与结果不能一致的原因主要是在D的这一环容易缺失。