“公司规定”不是“挡箭牌”

看似不起眼的小习惯，其实背后隐含了不追根究底的处事态度，甚至无形中会导引出负向的组织气氛，不可小觑

偶尔，在公司内部，我们会发现某些人很习惯用“公司规定”这句话来回答别人的问题，甚至直接回答客户的问题。

得到这个答复后，有的人并不善罢干休，会继续追问“为什么”.但是这类人依然以“就是公司规定”回答。个性较追根究底者，会主动另寻渠道找寻答案；但是，个性较不积极者，经常就默默接受了。然后，当被他人问及同一问题时，也就不知不觉以“公司规定”答复其他人。渐渐地，我们会发现，有一部分人，经常习惯性地把“公司规定”当作回答问题的标准模式。

所有公司的制度、办法、规定，背后都有其政策目的、精神以及经验的道理。一个积极、追根究底者，在理解制度、办法及规定时，必会先理解其背后的政策精神以及前人经验的道理。这样不但理解、学习到这些宝贵道理，实际执行时，更因已抓住精神，而能很快运用自如。久而久之，做事的成效自然又快又好。其后，当其他人问及这一问题时，他肯定也能详加解释，协助别人充分理解、快速上手。

然而，只能回答说“公司规定”者，假若不是官僚心态、明知而不答，是自己根本不了解，只能用“公司规定”来搪塞。这一现象，反映了这类人“不求甚解”的处事态度：凡事不去推敲背后的缘由，只会“背制度”,而不是“理解制度”;同时，主管交代事情时，只会照着做，不知为什么要这样做，也从不问“为什么要这么做”.长期以往，自然学不到东西，也不长进，能力自然无法提升。

因此，在一个组织中，经常以“公司规定”、“主管交代”简答问题而不详加说明者，仔细考核他的能力，必然乏善可陈，顶多只是**而已。

组织中若是普遍存在这种现象，很容易造成“组织气候”的恶化。因为对于积极者而言，他势必无法忍受在不求甚解的情况下做事；倘使主管又让这种习惯长期存在于组织中，个性积极者必然会对其主管的管理原则、管理能力，产生不信任感。另一方面，对于不积极者以及中性者而言，因为习惯于这种“公司规定”的简答，久而久之，会不习惯深入追究事物背后的缘由，自己也会逐渐被带入以“公司规定”、“主管交代”简答问题。如此一来，整个部门组织将趋于死气沉沉，产生劣币驱良币的反淘汰效应。

看似不起眼的小习惯，其实背后隐含了不追根究底的处事态度，甚至无形中会导引出负向的组织气氛，不可小觑。因此，主管必须细心观察这一现象，组织中若出现以“公司规定”、“主管交代”简答问题者，或是发现类似“他告诉我的”、“主管说的”之类的口语，应适时纠正。从小处着手，即能逐步导引出主动、积极的组织气氛。