银行俯身登门善后 弃钱储户拒绝签字

因不满银行“**限存300张1元钞”的内部规定，市民李先生弃卡弃*愤然离去。此事经羊城晚报介入后，引起涉事银行高度重视。记者10月27日向相关银行了解获悉，该行在李先生离开后，即将其丢弃的2700张一元钞清点后存入其银行卡，并于昨晚带着存单登门请李先生签字，但遭拒。目前此事仍在进一步解决中。

声音：请市民理性应对纠纷

涉事银行相关人士对羊城晚报记者称，该行内部绝无“**限存300张一元零钞”的规定。该人士表示，经向涉及的支行网点初步了解，由于担心影响后面顾客的业务办理速度，当时柜台工作人员是想和李先生商议转入后台处理，也许因信息沟通有误，李先生*终不满银行服务而愤然离开。但具体情况如何，尚待分行进一步核查。

记者又咨询了省内其他一些银行，包括中行、建行等，对方都表示没有柜台限制存零钞张数的规定，对个人存入零钞也不会收取清点费用。

记者采访了其他一些银行人士，均表示柜台都曾有类似**事件发生。网上还一度盛传“如何对付银行柜台的刁难”。此次事件中李先生的做法就比较**，尽管他将*和卡丢在了银行，属于银行的安保范围，只要是有责任心的银行工作人员都会帮他保存，但万一发生意外，比如有人突然*走*或拿走其银行卡，又或者发生一些账目上的问题，那么新的、更大的纠纷或许就会产生，严重的甚至要走上法律途径，这是一般老百姓所不愿承受的，也是银行不愿意看到的。因此建议市民不满银行服务时，尽量理性地走**渠道，比如和网点工作人员协商、向其上级主管部门和监管部门投诉等。

声音：过激反应多因银行失职

当然，很多市民认为，发生这类事件，必然是银行失职或服务不到位，否则不会引起储户这么大的反应。虽然采取的方式有些过激，但也怨不得客户恼*。银行和监管部门如不能**遇到问题时有通畅的解决途径，这种矛盾激化的情况可能仍时有发生。有网友呼吁，拜托银行先放下身段，去掉“内部规定”、“**条款”，并在大厅醒目位置将收费项目、标准等明细公布清楚，再来谈论其他！