孪生长虹彩电齐“黑脸”

8月3日，维修人员在瞿先生家修理彩电。

同一品牌、同一型号彩电几乎在同一时间出现同一毛病，看似不可能，却已成事实。

两年前，市民瞿先生和余先生、易先生各买了长虹PT5016等离子彩电，未料一年后，竟然都经常出现黑半屏、黑全屏、彩条布，声音时有时无的现象。

2009年7月，瞿先生的彩电维修一次花了400多元；余先生花费470元维修费后，仍出现同一毛病；易先生的彩电共维修三次后仍未见好转。*近，长虹售后维修人员上门免费将3台彩电修好，但不**“今后不出现类似黑屏现象”。

“在同一商场购买的3台同一型号的长虹彩电几乎在同一时间出现黑屏现象恐怕不是偶然。”长沙市岳麓区消委***李军表示，“该批长虹彩电有质量问题，应当召回。”不过，长虹方未答应更换或退货要求，并表示“黑屏是电视常见毛病”。本报记者王城长 夏雨 实习生李文 周倜 彭丽君 长沙报道

同一型号齐齐黑屏 多次维修“未愈”

2008年“五一”期间，瞿先生和朋友余先生、易先生各自花了近15000元在河西某家电卖场购买了型号为PT5016的长虹等离子彩电。去年7月份左右，瞿先生购买的电视机开始出现黑屏现象，“刚开始的时候经常是黑半屏，后来整个屏幕都黑了。”瞿先生向记者介绍，“后来，余先生和易先生的彩电也出现了一样的毛病。”

于是三人电话联系了卖场的售后服务人员，维修人员在一番检查之后表示，“等离子电视Y板配件损坏。”由于距离购买的时间已经超过了一年，按照长虹“整机一年，屏保三年”的质保**，此次更换Y板瞿先生等人需要自己支付费用，“电视本来就不便宜，当时我们就是想能够修好就行了。”瞿先生告诉记者，当时三人抱着这种想法每人花了四百余元更换了一块Y板。

本以为换了新部件问题就解决了，不料今年7月初电视“旧病复发”，瞿先生的电视又摆出了“黑脸”来，同病相怜的还是余先生和易先生。“真是奇了怪了，新彩电买回来一年就出现黑屏现象，更换了新部件之后一年又出现同样的情况，难不成长虹的彩电存在一个黑屏的魔咒和魔咒引发的周期？”

再次联系对方的售后人员之后，上门处理的工作人员表示“只能维修”，面对这么一个处理方案三人意见不一，瞿先生同意接受这一方案，前提是要对方**一年内不会再出现黑屏现象，而另外两位则认为维修*标不*本，要求对方拿出一个更为切实有效的方案，可是两种方案却都得不到对方的**和认可。

等待20多天后仍无任何答复，瞿先生拨通了夏站长**热线。

长虹答应维修 不**质保期

随后，记者联系了售后客服，客服人员向记者表示，“得知此事后，我们已分别与顾客和长虹厂家取得了联系，希望尽早能帮助消费者解决该问题。”据介绍，由于已超过保修期，长虹电器决定减免一半的维修费，但就顾客向厂家提出的“**此次维修之后**出现任何质量问题”一点无法达成共识，所以维修一事迟迟未落妥。

对于长虹黑屏的原因，长虹电器长沙售后服务的负责人袁先生告诉记者：“我们现在必须要对问题进行故障检测，因为造成这种现象的原因有可能是机器本身的问题，但也不排除用户的使用方法，甚至是与居住环境有关，因为受潮引发黑屏的情况也不是没有，具体原因不清楚。”

8月3日晚8点左右，长虹彩电湖南分公司再次派4名技术人员上门维修。瞿先生向记者介绍：“技术人员一来就说螺丝松了，但拧紧螺丝后还是黑屏。接着解释，由于温度高，需要加一个隔热垫，还有就是原来的Y板可以用，但换一个更保险。”瞿先生强调“如果要*，我就不换了。”维修好后，技术人员没有收费，当瞿先生要求“开一个收据，并**一年不会出问题。”对方表示，“这个很难说。没有收维修费，不好开单。”技术人员到余先生家维修时，*开始也表示“螺丝松了”，不过检查一番后，换了一个逻辑板。至于维修结果如何？余先生介绍，效果没有*开始好，现在屏幕还是一跳一跳，而且有雪花点。我看他们给我彩电换的集成板上还有灰，应该是换了个旧的。

为摸清这三台长虹彩电黑屏真正原因，记者联系上门维修的长虹技术人员，当问到Y板、逻辑板与黑屏是否有联系时，对方含糊其辞。

而对于这种处理结果，长沙市岳麓区消委***李军表示，“3台同一型号的彩电出现同样问题，绝不是偶然，应该是这一批号的彩电质量本身就有问题，而且维修多次没有修好，厂家应该全部召回。”