马婵兰：力挽狂澜的“珠海百货”领军人

在珠海百货行业，有一位来自潮汕的女子驰骋商海，叱咤风云——她就是马婵兰。马婵兰老家在潮阳贵屿镇，家族历代经商。当年，怀着一份改变命运的信念，身揣东拼西凑而来的几百块钱，她来到了刚创建特区不久的珠海市。尝遍酸甜苦辣，经历不屈不挠的奋斗，甚至在“珠百广场”面临危机时挺身而出，力挽狂澜，马婵兰成为了珠海百货广场董事长、珠海百货行业商业龙头的“大当家”。

刚来到珠海没啥工作，马婵兰只能做点小生意，每天早上6时就骑自行车带着孩子去摆摊卖杨桃、杨梅等水果。“孩子没人带，只能放在单车后面的篮筐里面，一起跟我日晒雨淋的奔波。”那时的生活艰辛又充满无奈，“没办法啊，每个月一定要凑足22元的房租啊。跟在老家的生活可以说是天壤之别。但是我有个准则：就是再累再辛苦，也不拖欠房租，欠别人的钱。”

做了两年的水果摊档生意之后，马婵兰凭借自己的刻苦，逐步在珠海站稳脚跟。有朋友向她介绍珠海有个小商品市场在招商，马婵兰夫妇于是进场经营。马婵兰克服了很多困难，也探索出很多独特的经营之道。当时传统的相机刚刚开始流行，一个相机的进货价310元左右，别人以每部330元或350元销售，她竟以每台310元销售，基本上是没有赚钱的。“当时很多人都不理解，觉得我是傻子。”马婵兰说，“其实，我知道许多人买相机的同时肯定得买胶卷，我就是从相机胶卷上赚的钱。一卷胶卷赚5元，人家买上10卷，我就能赚50元了。”潮汕人独特、精明的经商手法在马婵兰身上体现无遗。

1988年，马婵兰开始与香洲百货通过提供货源等方式合作做生意。1992年香洲百货公司开设珠海百货广场时候，她的生意也逐渐步入珠海百货广场中，随后成为广场的售货员。

2000年11月30日，珠海百货广场产权整体竞价职工集体中标后，马婵兰的身份有了不同——她以较大优势成为了珠海这家龙头商业企业的新当家。此时珠海百货广场的前途在许多人的眼里是满眼悲观：这个曾经辉煌的百货业巨头盛极而衰，欠银行贷款接近2亿，欠供货商货款2600多万……2001年1月1日，新百货广场在人们疑惑的眼光中重新开张。开张伊始，三大困难接踵而至：员工流失、客商流失、顾客流失。

“当时我真是急坏了，到处想办法。”马婵兰使出“稳”字诀，见招拆招，一一化解。凡有意留下来的老员工都尽量地留下来，员工的工资比改制前提高了很多，公司因此保存了一支富有经验的核心力量。为了稳定客商，马婵兰决定，不管资金怎么紧张，也要优先还账，一分不少，有时候还登报通知客户来取钱。“当时，我跟客户充分沟通，对企业的欠款争取采用分期付款的方式，而且无论什么情况，每次付款都会提前一天到账，让客户满意。”这些措施出台后，商场诚信之名逐渐传开，得到了客户的信赖和支持，很多原打算退场的客商纷纷要求延期合约，一些没有入场的客商也纷纷前来洽谈合作。

马婵兰积极调整经营策略，大力引进了90多个国际国内知名品牌入场，形成超市、餐饮、银行、票务、邮政、电信、宾馆、旅游、美容、摄影等50多种功能服务。“经过这一系列变化，商场走出了困境，迅速扭亏为盈。”如今，“规模大、品牌多、设施全、品质好、功能全、服务优”已成为珠海百货广场的突出特色。