创业资讯
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在客户管理过程中，首先要明确谁是我们的客户？以及要明确客户对我们的作用是什么？只有把这两个问题弄清楚了，才能在客户管理中有了明确的目标。
我们还须结合公司业务目标确立客户服务的数量和质量，哪些是我们的重点客户，哪些是非重点客户？这样就可以举重就轻，有主有次。还要做到锁定部分客户，留住备选客户，观察待发展客户的“三步法则”。
在实际客户管理过程中，还须运用有效的、合适的战术。对客户而言，准备专业化学术服务是他们在业务上最需求的，因为产品的推广不仅仅是个人客情的维护，更要有产品专业化、学术理论的支持。当然有效客情服务和适时奖励也在一定程度上激励了客户。
