当前各个行业领域都面临着巨大的竞争压力,特别是在新医改环境下的医药企业更为突出。谁的管理效率越高,反应能力越快,谁就能获得更多的优质客户和广阔的资源。
树立客户至上的理念对我们每一个医药企业而言都至关重要,医药企业必须耐心倾听客户的建议,虚心接受外界的批评甚至指责,而不是在客户反映问题后进行推诿,或是一味埋怨客户。
客户是企业的利润之源,这是任何一家从事经营的企业都应谨记的一个定律。产品通过客户实现销售,赢得利润,实现产品价值。所以客户在产品销售中的重要作用不可替代,客户是企业的第一生产力。
客户更是企业品牌和产品品牌传播的第一阵地。在目前医药营销战役中,赢得客户,获取有效资源是企业的核心战略,也是打赢营销攻坚战的制胜武器。