增强自我效能的“六味地黄丸”

公司初创的时候,招募了一批骨干,被送到德国长期培训,其中的一位我十分看好,既有500强背景,又有过硬技术,还能说得一口流利美式英文。

从德国学习半年回来后,我把他安排在技术经理的位置,打算好好培养。可没过多久,他的下属开始越级抱怨,离职也屡见不鲜。我随即让人力资源部展开了员工访谈和调查,发现是其技术解决问题能力只停留在纸上谈兵的水平,能对付得了德国人的培训,却无力解决实际问题,而且此君也缺乏驾驭能力,不懂得如何发动下属共同发掘解决之道。

鉴于此君似乎能言善辩,从德国方面传回来的消息显示,他的人缘口碑又还不错,我很快决定将其换岗,以发挥长处。

于是我找到情绪低落的他,肯定了他的长处,鼓励他尝试换到新建的销售部门去一展身手。

受到肯定和鼓励的他,立刻表现出兴奋的状态,当即就表示,要大干一场。

又过了一阵子,我注意到他那个方向的气场萎靡,似乎当时的振奋之情已经消失殆尽。于是把他拉到楼顶天台没人的地方做思想工作,很快,他的情绪又高涨起来。

类似的轮回进行了几番之后,我发现自己很难施展计谋让此君充电上发条了。

当时正好看了拿破仑・希尔有关成功学的一些论述,说是成功人士和普通人有几个很大的关键区别。

其中的一个就是这些成功人士无论是成功还是失败,都认为是他们自己决定的,而不受外界的掌控。

于是我得出结论,那位下属,缺乏作为一个成功者的关键基因,总需要外在的肯定和充电器来继续向前,就像古人描述的“气不盛者,遇事而气先慑,而目先逃,而心先摇,不能自奋也”。

我做了更多的思考和学习, 发现心理学上有一个“自我效能”的概念,区别于自信,特指某人对完成某一具体任务的信心,自我效能高的人,相信他自己拥有要完成的目标所需要的所有技能和资源。

自我效能低的人,一旦失败,总抱怨外界,不是上司、同事有问题,遇人不淑,就是公司、时机出状况,无命缺运少风水。

第二个心理学上的概念叫“自敬”,是指每个人对自己正面的看法,自我效能和自敬构成自尊。自尊的形成,并不是简单地来自于每个人成长经历,比如受到家人、老师、朋友的表扬;更多是来自于成就过有价值的事,引以为豪。

若个体自尊缺乏,表现为一个人总采用他人对自己的看法,外界的肯定,而不是自己内心的自我效能和价值判断,导致个体的低绩效或绩效起伏。

而作为一个团队的弱势自尊个体相互影响,就会在整个组织营造负面和失败主义的气氛,不相信共同的目标是可以被自己完成的,总不相信自己会是成功的一部分。

如果不幸在选择团队成员时没有识别这类个体,以“化腐朽为神奇”为使命的**如你,也非无事可做,兵可挫而气不可挫,气可偶挫而志不可挫。

我的“六味地黄丸”配方如下:

**,“真实经历”,只要想办法设计和扶持低自尊的员工真实经历一个他自己的成功,对自尊的增强作用是*大的。当然,这当中不能让他看出来是有人在暗中帮他。

第二,“他人经历”,给他**一个可以模仿和借鉴的经验来支持信心。

第三,“社会比较”,让他看到一个和他资质相仿的人取得的成功,在心理上固化其“自我效能”,让其相信王侯将相可以是没种的。

第四,“社会劝说”,如我在楼顶上所做,给予精神力量,许诺实质的帮助来辅助劝说。

第五,“情绪唤起”,人类的*终效能受情绪的影响很大,对下属实施和反复加强“积极视觉意象”也就是望梅止渴的招数。同时引导下属的积极自我对话,让其自己发现自身优势。

第六,“正面的心理暗示”,利用加拉提亚效应,以高水平预期,来导致高水平的效能自我预言实现。