要想经营好一家美容院并不是想象之中那么艰难的,而其中*重要的两点就是产品和服务。还有就是光临的顾客,那么美容院该怎么做才能留住客户呢?以下就是留住客户的方法:
留住客户的方法1、产品
产品是消费者追求和关注的焦点,早期是顾客到美容通过产品信任美容院,后期美容院做出名气形成品牌后,顾客是通过美容院相信产品,这种转变就要美容院一定要重视品质,特别是针对新店和新客。
留住客户的方法2、服务
使顾客有上帝的感受,有了“值”的感觉,就能留住顾客。
留住客户的方法3、专业
专业是美容**的反映,是顾客专心感悟出来的,是自己美容院区别于其它美容院的招牌,显示专业才能长期留住顾客。
留住客户的方法4、美容师
是顾客的“心灵导师”,是美容院对外窗口,很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。
留住客户的方法5、会员
培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的宝贝。
留住客户的方法6、促销活动
活动促销是美容院促销的趋势,是迅速提升业绩的宝贝。
留住客户的方法7、**
**也是一种很好的促销方式,**主要针对地区的行业协会,通过这种途径来扩大影响与着名度。定期回访贴身服务也是针对重要客人的一种**。