开网店如何增加回头客?学习下其中的方法

2017-04-05来源 : 互联网

虽然说开网店是一个不错的选择,然而,现在开网店的人是越来越多,导致生意经营也越来越困难。其实,对于网店来说,流量是至关重要的,没有流量就不会有销量。而销量的关键在于回头客,顾客来了**次,如果没有把握好,下次就去别家的了。服务售后质量价格被顾客所接收,那么就会有第二次,第三次,更多的再成交或者多成交。因此,回头客是销量中非常重要的顾客,所以要学习下其中的方法。

·一个好的招呼是良好的开始。当有顾客访问你的网店,会问“在”,这个时候我们要把握好分寸,应该立马回答,既要热情,又不能操之过急。如果你慢条斯理的,说不定顾客就去了下一家,如果回答的速度很快,销售的意味很浓,也会导致顾客的反感,所以要把握分寸,回答完顾客的“在”的时候,不能仅仅一个在字,表现出热情来。再等待顾客的挑选。

·顾客就是我们的上帝,要让顾客有上帝的感觉,因此在交流的过程中,多用诸如此类的词语“您”“亲”“抱歉”,在交流中,要拉近彼此的距离,将顾客当作自己的朋友,当然顾客是各种各样的,我们要学会在什么山上唱什么歌。从而让陌生的关系变得亲切起来,进而提升网店的交易量。

·介绍产品,要表现出自己宝贝的新奇特,与众不同的一点来,来吸引我们的顾客,当然需要的是实事求是,不能夸大其词,这样当顾客收到宝贝时候,感觉到强烈的失落感,也会因此有了中评或者差评的了,影响到网店的生意。

·要给我们的顾客一些意想不到的惊喜,送张贺卡,或者小礼物,让顾客感觉的物有所值,多向顾客提出改进的意见,及时帮助自己更新,从而帮助网店的经营。

·要给我们的顾客一些价格上的优惠,给顾客一个再次到网店购买的理由,达到多少送什么,或者达到多少成为我们的会员,这样都是吸引我们的顾客的方法

·在顾客成功交易**笔生意,要隔个时间段,网店经营者可以送上自己的问候与祝福,特别是在节假日的时候,如果能知道顾客的生日,我们也可以给顾客去电,让顾客感觉到你的友谊与服务。

虽然说现在经营网店的创业者数量庞大,网店的生意也不好做,然而,同样有无数人成功的经营着**网店,这往往是需要掌握一定的经营技巧的。那么,如果您是一名网店经营者,以上小编所介绍的这些技巧是否会对您的生意发展有所帮助呢?

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