消协提醒:警惕商家的加急费潜规则

2011-07-31来源 : 互联网

新华网沈阳3月14日电“这衣服3天后来取,要想明天取,得多加*。”眼下,消费者在干洗服装或修电脑、修鞋时,想提前取回就得多付“加急费”。

辽宁省鞍山市消费者协会日前提醒,很多加急服务本是商家便民应该做的,消费者接受服务时应提前约定取货期限,尽量避免“被加急”。

鞍山市民徐女士前几天去改鞋尖,交完维修费后被皮鞋美容店**告知,要等半个月后才能改好。徐女士表示,能否将取鞋时间提前点。**回答:“要想提前7天取,就得加10元*。”通过议价,徐女士*终支付了5元“加急费”。

和徐女士一样,很多消费者都有过被收取“加急费”的经历,费用是正常服务费的10%—50%不等。一些市民表示,作为服务行业,其宗旨就是以顾客的需要为出发点,“加急费”遍地开花,这样的收费目的有些含糊。

鞍山市消协调查了解到,一些商家在收取“加急费”时,根本没有价格标准,通常会“看人下菜碟”,比如顾客穿戴档次高,流露出焦急神情,这种情况下开口要“加急费”把握就比较大。此外,少数商家完成同一工作任务的时间期限跟原来相比,被故意拉长,比如原来1天能干完的活,现在则需3天。可见,这类“加急费”无非是商家增加收费的一种方式。

鞍山市消协人士表示,目前相关法规对“加急费”没有明确规定,是否收取属于商家和消费者的议价行为。但是商家应对“加急费”明码标价,并在服务前明确告知消费者。消费者若想避开“加急费”,可以多去几家店,多比较、多询问,选择适合自己的服务。

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