央视3·15晚会直指行业规范

商报讯昨晚，央视“3·15”晚会直指外资家电玩文字游戏、***筷子残留硫磺、碱性水忽悠消费者等侵害消费者权益的行业丑闻。身处如此恶劣的消费环境中，消费者的消费信心和能力自然会缩水。这与转变经济增长方式、拉动消费的大环境背道而驰。只有用完善的规则理顺消费秩序，用品质提升消费动力，营造有责任心、可信赖的消费环境，才能让消费者放心消费。

根据调查，家电产品中，外资品牌成投诉重灾区。东芝、索尼、LG等外资品牌不约而同地执行整机一年、屏幕两年的保修政策。洋品牌虽然执行整机一年、主要部件三年的保修政策，看似符合国家关于彩色电视机的三包规定相差无几，但是这些厂家都把平板中*昂贵的屏幕排除在了主要保修之外，只保修两年。屏幕一旦出现问题，消费者就要承担*额的维修费。

除了日常生活密切相关的家电产品外，饮用水利用伪科学知识做宣传问题也开始露头。目前市场上日渐流行的瓶装碱性水价格较高，厂家宣称具有改变引用者酸性体质的功效。对此，北京大学第三医院肾病科主任汪涛指出，医学上没有酸性体质一说，一些慢性疾病，时间长了可能导致人体中堆积酸性废物，并不是酸性废物堆积导致疾病。其实，人体产生的酸性废物，随着新陈代谢，肾脏或肺部很快会清除掉。外界的酸或者碱不能改变人体PH值。

此外，医药行业药价高、检查项目多，汽车4S店只换不修、修车费用高，旅游团擅自改变行程、强迫游客购物，餐饮企业不允许自带酒水或收取开瓶费，手机内置收费菜单、无心点击话费被扣等现象，是消费者投诉较多的。比如，夏新U320、科模K668手机等都有内置菜单，点击这些菜单就会收取费用，绝大部分没有二次确认。

大到汽车、住房，小到瓶装水，消费陷阱防不胜防。作为一名普通消费者，居民日常生活消费中存在这么多的行业陷阱，在消费过程中难免会谨小慎微，造成消费水平和质量缩水；遇到侵权行为、**难等问题，会让消费者失去信心。以上行业黑幕引发出来的种种后果，与当前形势下我国转变经济增长方式、拉动消费的大方针背道而驰。毕竟，只有用法律法规理顺消费秩序，用高品质的服务和商品提升消费动力，让消费者明白消费、放心消费、有信心地消费，才能切实拉动消费。当前，我国急需改变经济发展方式，使消费成为拉动经济增长的*要因素，提升居民消费力对促进经济方式转变有着重要意义。