胡左浩：家电网络店将与实体店并存

日前，清华大学中国企业研究中心常务副主任胡左浩教授在接受 《中国企业报》记者采访时表示，网络虚拟渠道符合市场发展的潮流趋势，未来的发展速度还会继续加快，不过网络虚拟店*终并不会取代国美、苏宁等传统实体店，家电市场的销售*终会形成网络渠道与店面渠道并存的新格局。网络渠道会成为家电企业**消费市场的主力之一。

胡左浩认为，近年来电子商务模式的成熟，特别是IT技术软硬件的快速发展，家电产品的网络营销拥有了足够的产业空间。同时，新生代消费群体的出现，特别是80后对于网络有天然亲近感，网络和电脑已经成为其主要生活方式之一。这也进一步推动了网络渠道的扩张。

不过，胡左浩还提醒，渠道的多元化发展趋势有利于消费者的购买选择，可以让消费者在货比三家中实现自身的利益*大化。但是，这种多元化渠道的态势将增加家电企业的营销难度系数。现阶段一些消费者习惯于在家电实体店选择品牌和型号，*终却从网上商城直接购买。这引发了国美、苏宁等连锁实体店承担了产品展示和知识教育的职能，承担展示和沟通成本，却未能实现销售回报。这必然会引发传统实体店的不满，从而借助传统渠道现有的规模和实力，来影响厂家的决策，从而会限制厂家在网络渠道上的布局和投入。

记者在采访时发现，许多家电企业普遍所采用的模式，就是将网络销售权全权委托给一家经销商来负责，而不直接与网上商城企业合作。

对此，胡左浩认为，现阶段，国美、苏宁等传统连锁渠道还将是家电企业营销中的重要渠道。但网络虚拟店所具备的方便快捷、价格便宜、购买方便、时间和空间受限小等优势，推动其从一个信息提供商向产品宣传**和销售商的职能升级转变。此外，网络渠道的进入门槛低、品牌宣传和展示功能被不断开发出来，也日益受到家电厂家的重视和支持。

不过，近年来随着美的、奥克斯、TCL、海信科龙、海尔、美菱等家电***纷纷加入到家电网络销售市场的竞争中，胡左浩认为，***的加入会在一定程度上推动网上商城信誉度的快速提升。许多消费者会将对***的信赖转移到网站上，从而推动众多大家电以及新产品在网上的销售速度。

*后，胡左浩指出，现有的家电网络销售渠道，像淘宝网、京东商城等渠道，还面临着四个方面的挑战。一是诚信，这对于网络渠道商而言是发展的*要前提。二是要寻找厂商合作的新模式，寻求更多厂家的支持与配合，特别是在产品、价格、服务和物流等方面。三是网络平台的建设要人性化，从界面的设计到后面数据库的建立，*终到整个环节的信息化管理和应用，都非常关键；四是要借助社会资源解决好物流配送、资金支付、服务环节的退换货等关键性问题，这是推动网络渠道发展的瓶颈。

胡左浩认为，在未来不长的时间内，中国的网络家电销售渠道中一定会出现像国美、苏宁这样的大企业，不过目前还无法判断谁会成为新的“美苏”。